【走进基层信访局】从绝望到希望,老人的生活如何逆转?直到碰上了他们……

发布:新疆信访局 来源:国家信访局 时间: 2019年07月08日

86岁高龄的江嗲

(嗲:湖南方言,指祖父或祖父级长辈)

本应享受儿孙膝下绕的天伦之乐

可是,天有不测风云

接连的不幸

让这位耄耋老人无力应对

是谁?

给迷途以方向,给绝望以希望

让这个陷入困境的家庭

又燃起了微光

今天,带你来到

湖南省长沙市芙蓉区信访局

来听一听他们的信访故事


【走进基层信访局】从绝望到希望,老人的生活如何逆转?直到碰上了他们……

江嗲是芙蓉区某街道社区居民,老伴在前几年病故,儿子也英年早逝。一连串的变故,让这个本来幸福的家庭蒙上了阴影。然而,更加不幸的是,退休的儿媳妇和正值青春年华的孙女也患上了精神疾病,需要长期服药治疗。后来,江嗲的儿媳因病情较重被送往福利院进行护理,江嗲和孙女一起生活,照顾孙女的衣食起居。体力上难以应对,经济上难以支撑,江嗲陷入了无限的苦恼之中。


眼看孙女的病情愈加严重

无法过上正常人的生活

江嗲下决心,即便是倾家荡产

也要治好孙女的病

可是,江嗲又遇到了麻烦......


【走进基层信访局】从绝望到希望,老人的生活如何逆转?直到碰上了他们……

在给孙女看病的过程中,江嗲结识了一个自称是北京某医学研究院院长的人,“院长”不定期给其邮寄药物,每次收取两千元左右费用。之后又谎称“帮助申请救助金,需要银行审批费用”,要求江嗲给其汇款。江嗲爱孙心切,放松了警惕,情急之下,先后给其汇款共计4万余元,满以为孙女看病有希望了,不料却再也联系不上所谓的“院长”...... 近来,江嗲又从报刊上看到北京某医院的治疗广告,想带孙女去治疗,但支付不起费用。

【走进基层信访局】从绝望到希望,老人的生活如何逆转?直到碰上了他们……

4月1日,工作人员在社区接谈江嗲

本就举步维艰的家庭又被骗

这该如何是好?

心力交瘁的江嗲万般无奈之下

抱着试一试的心态

向政府请求帮助

事情又会怎样发展呢?

快速行动

2019年4月,江嗲书信向政府求助。收到江嗲的信访转送件后,属地街道、社区迅速安排工作人员上门了解情况。随后,芙蓉区信访局组织属地街道、社区对江嗲的信访事项进行了调查核实并约谈了江嗲,认真听取其诉求和意见。


【走进基层信访局】从绝望到希望,老人的生活如何逆转?直到碰上了他们……

4月2日,工作人员在街道办事处会议室接谈江嗲

马上解决

原来,江嗲的主要诉求是希望追回被骗费用,为儿媳和孙女寻求政策帮扶,更希望自己“百年之后”,孙女的生活、医疗等能得到保障。经相关部门认真研究并与江嗲共同协商,江嗲的诉求得到了妥善解决。

【走进基层信访局】从绝望到希望,老人的生活如何逆转?直到碰上了他们……

4月28日,工作人员召开会议研究解决江嗲的信访诉求

消除后顾之忧

除被骗费用需要通过法律途径解决外,芙蓉区信访局帮助江嗲申请了计划生育特别家庭扶助金,为其儿媳申办了伤残特别扶助,为其孙女申请了残疾补贴和基本的免费药物,街道每年根据实际情况为其孙女申请适当的困难救助,安排专门工作人员对其家庭进行长期的联点帮扶。


不仅如此

考虑到江嗲年事已高

为了防止他再次上当受骗

街道、社区还就信访法治和预防诈骗

等内容与江嗲深入沟通

【走进基层信访局】从绝望到希望,老人的生活如何逆转?直到碰上了他们……

5月5日,江嗲的诉求得到了妥善解决

目前,江嗲的孙女已在长沙市精神病医院住院治疗。日常生活有社区专门工作人员帮扶,儿媳和孙女的后顾之忧也基本得到解决,江嗲悬着的心,终于放下了,这位年迈的老人又重新燃起了对生活的希望。


(推荐单位:湖南省信访局)