【网上信访解民忧】马上收、马上交、马上办,网上信访解决问题见效快

发布:新疆信访局 来源:北京信访微信公众号 时间: 2019年06月21日
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2019年2月2日,刘先生通过网上信访渠道反映其父母居住的西城区广外街道某小区6号楼存在安全隐患,居民在楼道内堆放各种杂物,甚至在楼道内的消防栓(柜)处安装防盗门或隔断,使消防栓无法正常使用,刘先生随邮件还附上了相关照片,希望有关部门及时进行整顿,消除安全隐患。
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西城区信访办接到信访事项交办函后,立即向责任单位广安门外街道办事处进行了交办。广外街道现场查看发现,刘先生所反映的各种易燃杂物堆放问题主要存在于该小区6号楼19-22层和4号楼个别楼层,属于物业公司疏于管理的问题。个别消防栓被上锁、楼道内放置杂物的情况属实。
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经核实情况后,街道办事处与小区物业公司取得联系,督促其加强小区内楼道杂物清理并加大安全隐患治理。
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街道和小区物业密切配合,通过张贴告知书、联合入户走访等形式,共同做好居民工作。2月15日、2月27日,物业公司先后2次对4号楼和6号楼楼道内堆放的杂物,特别是易燃物品进行了清理。同时,物业公司对个别居民私自对消防栓上锁问题进行了清理,将上锁的消防栓(柜)全部打开。
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通过街道办事处和物业的共同努力,刘先生反映的问题在较短的时间内得到了彻底的解决。在电话回访中,刘先生表示满意。
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为了加强居民自治,该楼所属社区充分发挥楼栋党支部作用,呼吁在职党员回社区报到,积极组织在职党员参与社区共建活动,清整环境卫生,杜绝占用公共区域堆放物品行为。