书信方式提出信访事项指南

发布:新疆信访局 来源:自治区信访局 时间: 2013年12月10日

事项名称:书信信访

设定依据:《信访条例》第二条“本条例所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。采用前款规定的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织,称信访人。”

申请条件:
1.请如实填写姓名、住址或电子邮箱、联系电话和诉求、事实、理由,以便有关行政机关了解情况、作出处理、及时反馈。
 2.按照《信访条例》的有关规定,信访事项应自受理之日起60天内办结,信访人在办理期限内再提出同一信访事项的,不予受理。
3.请参见《信访条例》第三章 信访事项的提出  

办理材料:根据《信访条例》规定,“ 第十七条 信访人提出信访事项,一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式;信访人提出投诉请求的,还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
有关机关对采用口头形式提出的投诉请求,应当记录信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
第十九条  信访人提出信访事项,应当客观真实,对其所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。
第二十条  信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利,自觉维护社会公共秩序和信访秩序,不得有下列行为:
  (一)在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集,围堵、冲击国家机关,拦截公务车辆,或者堵塞、阻断交通的;
    (二)携带危险物品、管制器具的;
    (三)侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员,或者非法限制他人人身自由的;
    (四)在信访接待场所滞留、滋事,或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的;
    (五)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的;
    (六)扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。 

办理时间:工作日工作时间办理。

联系电话:自治区信访局信件办理处 0991-2391675    2391572

办理流程:根据《信访条例》第五章有关规定进行信访事项的办理和督办,对行政机关作出的信访事项处理意见不服,要求复查复核的,请通过纸质形式书面向其上一级机关提出。

受理地点:群众通过邮局寄送(免平邮邮资)有关材料至信访部门。
绿色邮政介绍
        1、 人民来信“绿色通道”适用于新疆维吾尔自治区范围内的人民群众寄给自治区党委、自治区人民政府及其领导人和自治区信访局的平常函件(不含挂号和特快专递邮件)。
        2、信访人只要在信封上注明“人民来信”字样,一律免贴邮票,按收件人总付邮资业务办理。
        3、 邮政营业部门或投递部门开取信箱(筒)发现人民来信“绿色通道”邮件,应在信封正面空白处加盖“人民来信”戳记,同时加盖收寄日戳视同平常信函处理。
        4、对信封上标有“人民来信”字样,但收件单位或收件人超出“绿色通道”规定范围的,要付足邮资,若未贴邮票,已投入信箱(筒)的,按欠资邮件处理。
        5、为避免因工作失误,造成“绿色通道”人民来信的延误或丢失,投递此类信函时,每日投递两个频次。

其它注意事项:
一、投寄去向
        按照"属地管理、分级负责,谁主管、谁负责"的原则,把信件寄给有权处理本问题的单位或领导,可减少中间环节,提高工作效率,使问题得到及时解决。 请不要一信多投,也不要投寄到不属于其行政职权范围内的机关。
二、内容要素
        清楚表达自己的诉求。反映的信访事项应包括时间、地点、涉及人物、事件经过、诉求等,要实事求是,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。 还要写明原处理机关的名称、处理时间和处理结果。
三、处理方式
        新疆维吾尔族自治区信访局按照《信访条例》第二十一条规定进行登记、交办、转送,由有权处理的行政机关对信访事项进行处理、答复;对各区政府、市直工作部门有《信访条例》第三十六条规定的情形之一的,及时进行督办,提出改进建议。
四、答复期限
        信件寄出后,应耐心等待结果。《信访条例》第三十三条对信访事项的办理时限作出了规定,在办理期限内写信人无需重复投信,若超期未得到答复的,可以向收信机关查询。
五、其它
        来信要写清致信单位或个人的全称,字迹应工整清晰,落款清楚,最好留下联系方式、邮政编码,地址要写完整,联名信要注明联系人姓名、联系方式。
 


 

 

不予受理范围

根据《信访条例》有关规定,以下事项不予受理:

1、主体不明、没有实质内容、无法核实的;

2、带有恶意性语言或明显歪曲事实的;

3、信访事项经办理、复查、复核,已三级终结处理的;

4、依照法定职责不属于本级党委、政府及其工作部门处理的;

5、依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出;